1、礼貌语句取得接待员好感。

2、把程序化转化成令人感兴趣的语句。

3、利用暧昧语气避免业务底牌。

4、特征事件——臆造事件。如“你这是XX公司么？上午接到你们公司的电话咨询我们的产品，。。。”

5、当总机说“不”时，不妨转到其它部门。

6、利用便利回答，引导对方回答“好”

7、制造和他们的上司很熟的暗示，或利用第三方组织。

8、使用肯定的语气，封闭式语气。如“麻烦你喊一下经理，谢谢”，“您知道供销科电话吧，告诉我，我记一下。”

9、适时沉默2-3秒，制造气势。

10、误导接线员，封杀过多问题。如“您经常在领导身边，应当清楚”。